Un gestor de comunidades debe ser un profesional en que confiar, pues al fin y al cabo se ocupa de toda la administración, no obstante, no podemos decir que sea así en todos los casos, y es que, como en cualquier profesión, siempre es posible que alguien no cumpla con sus obligaciones. Si el vuestro no os responde, no sois los únicos a quien les ha pasado, por eso, queremos daros una serie de consejos a seguir en esta situación.
¡Toma nota del procedimiento!
Sabemos que encontrarse con que el gestor de comunidades no os responde puede ser frustrante, pero lo más importante es mantener la calma y proceder de la manera correcta para conseguir el resultado más beneficioso. Estos son los pasos para ello:
1. Revisar el contrato del gestor de comunidades
El primer paso cuando un gestor de comunidades no responde o no da la atención que necesitáis es revisar el contrato que firmado con él. Este documento establece las obligaciones y responsabilidades tanto de los propietarios como del administrador, y, si está elaborado de manera correcta, deberá especificar los plazos de respuesta, las acciones a tomar en caso de conflictos y las consecuencias de no cumplir con los acuerdos establecidos.
Si el administrador de fincas no está cumpliendo con lo que se pactó, tenéis bases legales para tomar medidas. Esto es crucial, ya que permitirá saber si estáis en lo correcto y qué tipo de acciones podéis llevar a cabo con la justicia de vuestro lado.
2. Comunicación formal y documentada
Es fundamental que, primero intentéis resolver la situación de manera amistosa. Si ya habéis intentado contactar con el gestor de comunidades sin éxito, os recomendamos que lo hagáis de manera formal, es decir, por escrito y a través de medios que dejen constancia de la solicitud, como correos electrónicos, cartas certificadas o incluso una cita formal.
Deja claro en tu comunicación que estás solicitando una respuesta y que la falta de atención podría generar un conflicto más serio. Esto no solo ayudará a que tu caso sea tratado con mayor seriedad, sino que también establecerá un registro de la interacción que te será útil en caso de que la situación escale.
3. Reúne a los vecinos para tomar decisiones colectivas respecto al gestor de comunidades
Si la falta de atención afecta a toda la comunidad, lo mejor es tomar decisiones de manera conjunta mediante una asamblea extraordinaria, así todos los propietarios podrán expresar sus inquietudes.
Durante esta reunión, se puede abordar el problema y votar sobre qué acciones tomar. Por ejemplo, se podría plantear la posibilidad de cambiar de gestor de comunidades o buscar una solución alternativa para resolver los problemas de la finca. Es importante que todas las decisiones se tomen de acuerdo con la legislación vigente y los estatutos de la comunidad.
4. Consultar con un abogado especializado
Si las soluciones anteriores no funcionan y el gestor de comunidades sigue sin dar señales de respuesta, puede ser necesario buscar asesoramiento legal. Un abogado especializado en administración de fincas puede ayudaros a entender mejor vuestros derechos y las opciones legales que tenéis.
En muchos casos, la falta de atención o negligencia por parte de un gestor de comunidades puede considerarse una infracción contractual. Un abogado puede ayudarte a evaluar si existen motivos suficientes para rescindir el contrato con el administrador o incluso demandarlo por incumplimiento.
5. Recurrir a la mediación profesional
La mediación puede ser una solución eficaz cuando el conflicto con el administrador no se puede resolver de manera directa. Un experto en disputas entre comunidades y gestores puede actuar como intermediario para ayudar a ambas partes a llegar a un acuerdo satisfactorio.
La mediación evita que la situación se agrave y, a menudo, es más rápida y menos costosa que las acciones legales formales.
6. Cambiar de gestor de comunidades
Si después de intentar varias soluciones seguís sin obtener respuestas satisfactorias, o si os decantáis directamente por cambiar de gestor de comunidades podría ser la mejor opción. Es importante tener en cuenta las cláusulas del contrato y las implicaciones legales de dar por terminado el acuerdo con el administrador actual.
Además, si decides cambiar de gestor, asegúrate de contar con un nuevo profesional de confianza que se ajuste mejor a las necesidades de la comunidad.
¿Cómo elegir un buen gestor de comunidades?
Elegir al gestor de comunidades adecuado es crucial para evitar futuros conflictos de nuevo. Un buen administrador debe ser profesional, accesible y estar dispuesto a resolver los problemas de manera eficaz. Aquí te dejamos algunas características que debéis buscar:
- Experiencia y conocimientos.
- Transparencia y comunicación.
- Solvencia y referencias.
Y ¿dónde buscarlo?
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