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Condiciones legales

Términos de uso y privacidad

Housfy Real Estate Hibotech Services

Índice de contenidos

  1. Terminos y condiciones

  2. Políticas de privacidad

  3. Política de cookies

  4. Desistimiento

2. Privacidad de usuarios

2.1. Responsable del tratamiento

HOUSFY REAL ESTATE, S.L. (“HOUSFY”), con domicilio social en C/ Tánger 35 08018 Barcelona, provista con NIF número B-66991274, teléfono (+34) 931 760 099 y mail de contacto: dpo@housfy.com.

 

La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

 

Asimismo, te informamos de que HOUSFY cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quien te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección (dpo@housfy.com).

 

Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web de la empresa https://www.housfy.com/ (en adelante “HOUSFY.COM”), y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios registrados.

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2.2. ¿Qué tratamientos realizamos con tus datos personales?

En HOUSFY queremos ser transparentes e informarte sobre los tratamientos que llevamos a cabo con tus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.

2.2.1. Gestión de la relación contractual con los clientes

  • Proporcionar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida.
  • Solicite su solicitud y proporcione el servicio solicitado y/o contratado.
  • Prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.
  • Gestión y procesamiento de incidentes y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de los usuarios recibidas a través del servicio al cliente por teléfono
  • Grabación de la interacción mantenida con HOUSFY a través de canales de servicio al cliente para resolver incidentes y mejorar el servicio.
  • Cualquier otro uso basado en intereses legítimos vinculados a la relación entre HOUSFY y los interesados.

2.2.2. Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos

  • Mantenga informado de cualquier información, promociones, boletines y publicidad que pueda ser de su interés en el negocio y sus servicios, así como ofrecer nuevos servicios adaptados a sus intereses.
  • Administrar su participación adecuada en diferentes acciones promocionales (tours, concursos, etc.) organizadas por HOUSFY.
  • Enviar información comercial, por cualquier medio incluyendo electrónica, sobre las actividades, productos y servicios de las empresas de Housfy Group:
    1. HOUSFY REAL ESTATE, SLhttps://housfy.com)
    2. HIBO TECH SERVICES, SLUhttps://hiboteca.com)
    3. FINQUES FELIU, SLUhttps://www.finquesfeliu.es)
    4. FINQUES MARTINEZ, SLUhttps://www.finquesmartinez.com/es/)
    5. DESPATX OLIVARES, SLUhttps://www.fincasolivares.com)
    6. HOUSFY ASV, SLU
    7. UNI CATALANA D'ADMINISTRADORS, SLU (en catalán)http://www.finquesuna.com)
    8. HRE PROPERTY MGMT IBERIA, SLU
    9. SERRA EXPERIENCE IMMOBILIÀRIA, SLU (en español).https://www.serra.immo/)
    10. REAL ESTADO DE ARMAS CORREDORIA D'ASSEGURANCES, SLU (en español).https://cobertia.cat/es/)
    11. GESTION Y ADMINISTRACION INMOBILIARIA GESTIN, SAU (en español)https://gestin.es/)
    12. IMMOSERVEIS J. COMPANY, SLUhttps://www.finquescompany.com/)
    13. HRE FACILITY SERVICES, SLU
    14. PRUDENCIO GONZALEZ FINCAShttps://pgfincas.com/)
    15. CASTELLA I SOCIOShttps://www.castellasocis.cat/es/)
    16. FINQUES BRISASOLhttps://brisasol.com/)
    17. CODASER 3000
    18. COSTA BRAVA ADMINISTRATIONS ()http://costabravaadmin.com/)

notionvc: e39b4fc6-61c4-4d9e-bc33-af134178f17f

2.2.3. Análisis, segmentación y perfil de clientes y usuarios

  • Analizar y segmentar datos y hábitos de consumo para obtener perfiles comunes de clientes y usuarios.
  • Ofrezca productos y promociones de diseño y comunicaciones comerciales y publicitarias para enviarlas por medios electrónicos (newsletters, sms, etc.) según sus gustos y preferencias basados en los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfil de clientes y usuarios.

2.2.4. Mantener listas de eliminación para evitar ser contactados

Mantenga una lista de supresiones con la confirmación de los usuarios que han solicitado la eliminación Estados Unidos de América sus datos o su oposición al tratamiento de ellos.

2.2.5. Análisis de uso, operación y mejora de la web

  • Reconoce a tu usuario cuando vuelvas a acceder a la web.
  • Adaptar la web al tipo de dispositivo utilizado.
  • Adaptar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
  • Estudiar posibles mejoras web para optimizar la experiencia de usabilidad y implementarlas.

2.2.6. Vídeo vigilancia i seguretat

Captar imatges a través de càmeres de seguretat per a fins de seguretat i altres accions.

2.2.7. Investigacions internes

Gestionar denúncies o investigacions internes per vulneració per linteressat de la normativa interna, cosa que implica la gestió de lexpedient i la consulta a les àrees que calguin.

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2.3. ¿Qué información se recoge?

HOUSFY recoge datos como HOUSFY recoge datos como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio, cuenta bancaria, renta mensual, correo electrónico, dirección IP, teléfono móvil y fijo, intención de venta y/o compra  y cualquier otro dato que elijas proporcionar a través del uso del teléfono y/o correo electrónico y/o nuestra zona de usuario MyHousfy, información y documentación sobre el inmueble, fecha de nacimiento, género, estado civil, número de hijos, situación laboral, empresa para la que trabajas, teléfono del trabajo, ingresos y gastos mensuales, información financiera, número de cuenta bancaria, transacciones en cuentas bancarias, descripción personal, grabación de voz, fotografía o imagen, imagen de tu documento de identidad, datos biométricos, firma, datos identificativos y de contacto de familiares y allegados del interesado y cualquier otra información que decidas facilitarnos.

 

También podremos grabar las llamadas telefónicas que hagamos contigo.

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2.4. ¿Cómo se recogen tus datos?

Recogemos los datos que nos proporcionas tú directamente a través del formulario de nuestra página web, por teléfono, en las tiendas físicas de Housfy o a través de nuestros comerciales.

 

Recogemos también tus datos a través de terceros, como empresas del grupo y otros colaboradores del sector inmobiliario. Cuando los datos sean proporcionados por terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime dicha comunicación de datos, te informaremos sobre la procedencia de dichos datos.

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2.5. ¿Por cuánto tiempo se conservan tus datos?

Te informamos de que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos de que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales y en cumplimiento de la legislación de blanqueo de capitales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos tus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a ti o identificarte, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.

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2.6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

HOUSFY tratará tus datos en base a las siguientes legitimaciones:

2.6.1. Relación precontractual y contractual

La base legal para el procesamiento de sus datos es la ejecución del contrato, o para la aplicación de medidas precontractuales para procesar y gestionar su solicitud. Además, podemos comunicar sus datos a las empresas de Housfy cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual.

2.6.2. Consentimiento

  • Tanto la oferta de productos y servicios, como la transferencia de datos a terceras entidades del sector de servicios inmobiliarios, incluidas las empresas del Grupo Housfy, a las que pertenece HOUSFY, y al sector de servicios de marketing, para enviarle comunicaciones comerciales e información únicamente y exclusivamente sobre productos inmobiliarios, se basan en el consentimiento basado en el consentimiento condicionado de la ejecución del contrato .
  • Los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@housfy.com.
  • Aprovechar para ofrecer productos y promociones de diseño y comunicaciones comerciales y publicitarias para enviarlas por medios electrónicos (newsletters, sms, etc.) según sus gustos y preferencias basados en los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfil de clientes y usuarios.

2.6.3. El interés legítimo

  • Enviando comunicaciones comerciales siempre y cuando haya un interés legítimo en productos y servicios de empresas del grupo de negocios HOUSFY con actividades comerciales que transfieran datos personales teniendo en cuenta su condición de grupo de servicios inmobiliarios, porque son análogos a los contratados por el cliente. La base legítima del interés legítimo es mantener la relación con el cliente dando nuevos productos de alta calidad, mejorando las condiciones de los productos y/o servicios que ha contratado y ofreciendo información sobre productos y/o servicios análogos que puedan ser interesantes para el cliente, permitiendo que la persona responsable del tratamiento continúe con su actividad económica y crezca dentro de su sector.
  • Encuestas: verificar la calidad de las comunicaciones, los procedimientos de la persona responsable del tratamiento, el tratamiento recibido por el usuario, así como los productos y servicios de HOUSFY. Mejorar los procedimientos de atención al usuario y actualizar el catálogo de productos y servicios, entendiendo cómo interactúa el usuario con el HOUSFY, así como detectar el grado de satisfacción.
  • Archivo: Mantenga un archivo de actividades HOUSFY para posibles responsabilidades.
  • Procesamiento de datos de representantes y personas de contacto: identificar personas que representan al cliente o interactuar como contacto con el fin de contraer. Este tratamiento sólo es aplicable en caso de que el cliente sea una persona jurídica.
  • Gestión y control del fraude: presentación de denuncias y representación en caso de impagos.

2.6.4. Interés público

  • Video de vigilancia.
  • Investigaciones internas.
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2.7. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Tus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de tus servicios, entre ellos:

  • Entidades del grupo empresarial HOUSFY para fines administrativos internos y comerciales.
  • Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.
  • Encargados del tratamiento con los que HOUSFY ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que recogen las debidas garantías.


Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios
de HOUSFY. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al
europeo, HOUSFY adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.

 

HOUSFY contrata su infraestructura virtual según un modelo de Cloud Computing a través de Amazon Web Services (AWS) cuyos servidores se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo.

Encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea, necesarios para la ejecución del contrato del encargo:

  • WhatsApp Inc. (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
  • MailChimp (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
  • Essendex para el envío de SMS cuyos datos se encuentran alojados en Reino Unido, país que ofrece nivel de protección equiparable según Decisión de la Comisión, de 28 de junio de 2021.
  • Iterable Inc. (servicio de mensajería instantánea), alojado en Estados Unidos y al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.

 

Tendrán acceso a tus datos las empresas que nos prestan un servicio comercial realizando actividades de marketing, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, servicios inmobiliarios, de tasación, fotografía y arquitectura.

 

HOUSFY garantiza que las empresas receptoras de tus datos de carácter personal cuentan con las mismas medidas de seguridad y tienen suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

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2.8. ¿Qué datos nos proporcionan terceros sobre ti?

Podremos recibir información sobre ti de terceros sobre encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.

 

De proveedores de software que ofrecen una solución de análisis que puede registrar: Pantallas visitadas, Patrones de interacción (como acciones en la pantalla, gestos: toques, desplazamientos), y Detalles del dispositivo (Tipo, Versión, Modelo, Sistema Operativo). Utilizamos la información recogida por estos proveedores para mejorar nuestro servicio.

 

Estos proveedores almacenan y procesan esta información en nuestro nombre y puede contener información de identificación personal, aunque la eliminamos de forma proactiva cuando es posible.

 

En cualquier otro caso en el que hayas consentido revelarnos sus datos.

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2.9. ¿Cómo protegemos tus datos?

HOUSFY, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz esta Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

 

Se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizados o robo de los mismos, habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberás tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaliza y carácter global, no son inexpugnables.

 

La normativa de protección de datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos que les permiten garantizar y proteger de forma real y efectiva su derecho al honor y a la intimidad personal y familiar.

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2.10. ¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?

En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos facilites datos personales de terceros, te recordamos que eres el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicar los datos personales a HOUSFY con la finalidad que en cada caso se te informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.

 

Te responsabilizas de mantener indemne a todas las empresas del Grup Housfy de cualquier responsabilidad que se derive de la falta de información y/o consentimiento al/del tercero.

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2.11. ¿Cuáles son tus responsabilidades?

Eres responsable de cada uno de los datos personales que nos facilites, así como de su veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad incluido tu consentimiento para que se usen y/o traten.

 

Asimismo, eres responsable de los datos de terceros que nos proporciones y respecto de los cuales te obligas a obtener su consentimiento una vez le hayas trasladado el informativo de privacidad proporcionado en ese caso específico por HOUSFY, dado que nosotros carecemos de un contacto directo con dicho tercero. Y no te olvides que eres responsable de consultar de forma periódica esta Política y sus actualizaciones.

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2.12. ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

  1. Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
  2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto i incompleto.
  3. Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible.
  4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  5. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. HOUSFY dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  6. Derecho a la portabilidad de tus datos, derecho del interesado a recibir datos personales que le incumben, que haya facilitado a HOUSFY, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.
  7. Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Te recordamos, por imperativo legal, tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideraras que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.

 

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email dpo@housfy.com.

 

Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.

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