驴C贸mo ayuda la usabilidad web en la experiencia de usuario?

usabilidad web

Hoy celebramos el d铆a de la usabilidad web y es que desde hace algunos a帽os, se considera uno de los puntos m谩s importantes en la experiencia del usuario. Ambos conceptos van de la mano y son fundamentales para una empresa. Hoy veremos cu谩l es la importancia de la usabilidad web y qu茅 es exactamente el conocido UX.

驴Qu茅 es la usabilidad web 馃捇?

La usabilidad web es el grado de facilidad que tienen los usuarios al usar una p谩gina web. La usabilidad tiene como objetivo buscar un dise帽o web que sea c贸modo, intuitivo y f谩cil de usar para el usuario.聽

驴Qu茅 es la experiencia del usuario?

La experiencia del usuario o UX es todo el proceso que realiza el usuario con nuestro producto. Este proceso engloba toda una serie de factores y elementos que har谩n que la percepci贸n de nuestro producto sea positiva o negativa.

Evidentemente, para cualquier empresa, es importante que esta experiencia sea muy positiva para conseguir fidelizar y ofrecer un servicio de calidad. Uno de los puntos claves para conseguir un buen UX es la usabilidad web, si los usuarios empiezan con una mala experiencia a trav茅s de la web, lo m谩s seguro es que sea vayan sin terminar con el proceso.

El objetivo deber铆a ser tener tanto una web usable con una buena experiencia de usuario, ya que eso se traducir谩 en beneficios para la empresa y en una mejor reputaci贸n. Actualmente las empresas est谩n constantemente mejorando y optimizando sus webs para que los clientes disfruten de un proceso agradable, r谩pido e intuitivo.

Usabilidad web y la experiencia del usuario (UX)

Para que nuestros usuarios tengan una buena experiencia hay que tener en cuenta una serie de factores. Los elementos que buscan en una web:

Facilidad

La web tiene que ser f谩cil de usar, eso es lo que estar谩 buscando el usuario. Es importante hacer un an谩lisis de nuestro producto y nuestro consumidor para entender lo que est谩 buscando y c贸mo quiere encontrarlo.

Una vez tienes claro lo que quiere conseguir con la b煤squeda en tu web, es importante plasmarlo en un dise帽o intuitivo y f谩cil de usar. Por ejemplo, en el caso de nuestra web, nos dimos cuenta que para nuestros usuarios era mucho m谩s sencillo realizar una b煤squeda por localizaci贸n a que se abriese un desplegable con todas las localidades. Este peque帽o cambio tuvo un gran impacto para nuestros usuarios y mejor贸 con creces su experiencia con nuestra web.

Est茅tica

El dise帽o, a nivel est茅tico, tiene que ser muy claro y sencillo, debe tener una est茅tica sencilla y que permita distinguir la marca. Hay que entender cu谩l es el producto y que tanto la empresa como la web sigan la misma l铆nea est茅tica para que sea reconocible.

Tanto los colores como la letra deber铆an ser agradables a la vista, queremos que nuestros usuarios naveguen por la web no que se vayan por los colores estridentes. Adem谩s deber铆a haber una buena estructura en la p谩gina: de logotipos, botones, im谩genes y texto.

Rapidez y usabilidad web

En un mundo en el que todo lo queremos al momento, navegar no es ninguna diferencia. Es importante que el tiempo de carga de las p谩ginas este optimizado y que sea lo m谩s r谩pido posible. Hay que optimizar y mejorar las webs para asegurar que todo funciona correctamente, desde im谩genes que pesan demasiado a informaci贸n innecesaria, hay muchos factores que pueden hacer que suba el tiempo de carga de la p谩gina.

Esto es muy importante en la UX, ya que si tarda demasiado, corremos el riesgo que el usuario se canse y se vaya de la p谩gina sin llegar a hacer ninguna acci贸n.

Por otro lado, tambi茅n es importante que su navegaci贸n por la web sea r谩pida. Esto se traduce en que todo sea muy intuitivo:

  • Botones sencillos y claros.
  • Enlaces: es importante que todos los links que hayan en la web funcionen y no est茅n rotos, adem谩s de que env铆en al cliente d贸nde quiere ir.
  • Mensajes directos. No hay que ser rebuscado con los t铆tulos y textos, a simple vista el cliente tiene que saber qu茅 quieres transmitirle.
  • Buscadores sencillos y funcionales. Si tu web necesita buscadores, aseg煤rate que son accesibles y ofrezcan al cliente el resultado que estaba buscando.

Seguridad

Aseg煤rate que tu p谩gina tiene una direcci贸n segura (https) y que al usuario no le aparecer谩 un mensaje de 芦direcci贸n no segura禄. Lo m谩s probable es que no llegue a entrar a tu p谩gina web, as铆 que es fundamental corregir esto.

Adem谩s, la web tiene que garantizar la protecci贸n y la cl谩usula de confidencialidad si el cliente tiene que introducir sus datos personales para poder usar o comprar el producto.

Si est谩s pensando en crear una web, que mejor que hoy, el d铆a de la usabilidad web, para empezar. No te olvides de seguir nuestros consejos para ofrecer la mejor experiencia para tus usuarios 馃槈.

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